Зависеть от других — плохая стратегия. Особенно когда речь идет о сложном оборудовании и репутации. Путь SALANO начался с простого осознания этого факта. Изначально компания занималась дистрибуцией аппаратов из Европы, и казалось, что схема работает. Но только до первых проблем.

Ремонт по гарантии превращался в долгое ожидание запчастей. Логистика постоянно дорожала. А после 2022 года стало очевидно, что так продолжаться не может. Нужно было либо смириться с рисками, либо взять все под свой контроль. Компания SALANO выбрала второе. Это было не желание, а необходимость.

Почему свой путь оказался единственным

Решение делать все самим пришло не от хорошей жизни. Оно выросло из конкретных проблем, с которыми сталкиваешься, когда ты просто посредник. Вся бизнес-модель была слишком уязвимой.

Все свелось к нескольким простым, но неприятным вещам:

• сроки ремонта зависели не от тебя, а от графика завода на другом континенте;

• любые политические или логистические проблемы били напрямую по клиентам;

• не было возможности влиять на качество и конструкцию аппаратов.

В такой ситуации невозможно было гарантировать тот уровень сервиса, который SALANO считал правильным. Стало ясно, что единственный способ отвечать за продукт — это создавать его с нуля.

Китай не как компромисс, а как инструмент

Когда встал вопрос о производстве, выбор пал на Китай. И это было не идеологическое, а чисто прагматическое решение. Стереотип о «китайском качестве» давно устарел. Сегодня Китай — это доступ к любым технологиям и компонентам.

Прагматика выбора была в следующем:

• возможность работать с теми же поставщиками комплектующих, что и у мировых лидеров;

• гибкость производства, которую сложно найти в другом месте;

• налаженные цепочки поставок, позволяющие работать без оглядки на границы.

Техника и сервис — две стороны одной медали

Можно сделать отличный аппарат, но вся работа пойдет насмарку, если после покупки клиент останется с проблемой один на один. Именно поэтому в SALANO уделили сервису не меньше внимания, чем разработке. Так появилась система «Чистые руки».

Идея простая: владелец клиники вообще не должен думать о технической стороне вопроса. Установку, диагностику и ремонт берет на себя сервисная служба SALANO, инженеры которой сами приезжают к клиенту. Это часть продукта. Линейка аппаратов, от SALANO Optimus до SALANO Omni, — это не просто железо. Это уверенность в том, что оно будет работать. Всегда. И это, пожалуй, главное, чего не хватало рынку.